Звонок по России бесплатный 8-800-555-23-24 с 9-00 до 20-00
Ваш город: Россия
Корзина
загрузка...
Регистрация Авторизация
Войти через:
Используйте вашу учетную запись Odnoklassniki.ru для входа на сайт.
Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт.
Используйте вашу учетную запись Google для входа на сайт.
Используйте вашу учетную запись Мой Мир@Mail.ru для входа на сайт.
Используйте вашу учетную запись на Twitter.com для входа на сайт.
Используйте вашу учетную запись на Facebook.com для входа на сайт.

Жителям Казахстана в вопросах и ответах

Для жителей Казахстана в вопросах и ответах. 


1. Что у вас за магазин такой? 


История нашего интернет магазина началась в 2009 году, розничные магазины появились еще раньше , а именно в 1998 году. История у нас довольно уже большая, так что вы имеете дело с серьезным поставщиков товаров на рынке бытовой электроники (Подробнее о нас читайте здесь и здесь)

Интернет магазин размещается на таких серьезных площадках, как Яндекс-маркет (с 2011 года), отзывы о нашей работе можете почитать здесь и Товары.Майл.ру (2012 года), которые очень серьезно подходят к размещению товарных предложений, и дают гарантию покупателям, что они защищены от недобросовестных продавцов.


2. Как осуществляется доставка до Казахстана и в какие города?


Доставка в Казахстан осуществляется с помощью партнеров – Транспортной компании «КИТ»

Доставка осуществляется в следующие города :

Аксай Аксу Актау Актобе Алматы Астана Атырау Байконур Балхаш Жанаозен Жезказган Караганда Кокшетау Костанай Кызылорда Павлодар Петропавловск Семей Талдыкорган Тараз Уральск Усть-Каменогорск Хоргос Шымкент Экибастуз

Список городов обновляется, поэтому если вы не нашли свой город, задайте вопрос менеджерам нашим, есть ли возможность доставить именно в ваш город.


3. Расскажите о стоимости и о сроках доставки? (С уважением, Арина, 23 года, Кумертау)


Стоимость доставки на разные товары разная, все зависит от веса и объема товара.

Минимальная стоимость доставки Транспортной компанией - 500 рублей, Почтой России - 700 рублей.


4. Можно товар оплатить при получении? (С уважением, Серик, 33 года)


Такая возможность в настоящий момент решается, мы подписываем новые соглашения , чтобы вы имели возможность оплачивать товар в своей валюте в пункте выдачи после осмотра товара. Как только все будет готово, мы обязательно эту информацию предоставим на сайте. Но в любом случае, если оплаченный товар вам не подошел, вы его сможете вернуть той же транспортной компанией, и мы обязательно вернем вам деньги.


5. Я живу рядом с городом Илек Оренбургской области. Могу ли я заказать у Вас товар, чтобы вы его привезли в Илек, а там я его посмотрю, и если он меня устроит, то оплатить? Спасибо. Жанат, 27 лет Уральск.


Мы только за! Вы можете узнать когда товар поступит в пункт выдачи, в Вашем случае, в Илек, в пункт выдачи интернет –магазина «Айсберг» по адресу пер. Тракторный-1, приехать туда, осмотреть товар и если он вас устроит, то оплатить, если товар Вам не подходит, то просто отказываетесь от покупки и наши менеджеры предложат вам аналог или аннулируют заказ. Кстати, там же, в Илеке, вы сможете выбрать другие товары, со скидкой, именно для покупателей Интернет магазина.

Комментарий логиста: «Также, у покупателей из Казахстана есть возможность также осмотреть товар и оплатить на месте в городах, расположенных на границе, а именно в городах

город Соль-Илецке, по адресу : ул.Советская -48.

город Орск по адресу : пр. Ленина-11. 

город: Новотроицк Пр-кт Комсомольский 1/1 - города и населенные пункты Казахстана рядом - Григорьевка, Алимбет, Анастасьевка, Херсон, Бадамша, Кемпирсай, Кайракты, Хромтау.

город: Домбаровский ул. Железнодорожная, 5. - города и населенные пункты Казахстана рядом - Майтобе, Коктау, Кошенсай, Жамбыл, Аккудык, Тасоткель, Талдысай.

город: Первомайский ул. Северная, 3 А - города и населенные пункты Казахстана рядом - Актасты, Айке, Северное, Сулуколь, Кумкудык

город: Кваркено ул. Советская, 40 - города и населенные пункты Казахстана рядом - Хазирет, Кусаккан, Шевченовка, Житикара


6. Какие способы оплаты у вас принимаются? Альбина, 22 года


Оплата товара возможна при получении почтой России, к оплате принимаются валюты Тенге и Рубль, или по предоплате электронными деньгами WEBMONEY или Яндекс деньги, картами оплаты VISA, MASTERCARD, MAESTRO. Или в пункте выдачи на территории России картой или наличными в валюте России, о чем писалось в предыдущем пункте.

Так же принимаем международные денежные переводы на Имя Директора

Есть Опыт работы с переводами "Золотая корона" и "Колибри".


7. Если я передумал забирать товар, как скоро Вы мне вернете предоплаченные деньги? Самат, Актау.


Возврат будет осуществлен после того, как товар вернется из транспортной компании, или они дадут нам подтверждение, что товар покупатель не выкупил. После этого деньги в той сумме, которые поступили на наш счет , будут вам перечислены. Зачисление происходит в течении 1-7 банковских дней.


8. Какая гарантия на товар и как вернуть товар с дефектом, если отремонтировать его нет возможности в Казахстане. Сауле. 27 лет, Атырау.


Гарантия на товар 1 год. Если в течении этого срока в товаре обнаруживается дефект, то его нужно отправлять в сервисный центр по месту жительства (Конкретный СЦ, который есть в вашем городе, мы сможем предоставить по запросу. Если товар не подлежит ремонту, то надо будет в СЦ получить заключение о неремонтопригодности данного товара, сбросить сканированный вариант нам, после этого отправить за НАШ СЧЕТ до города Орска, после чего Вам будет возвращена сумма, уплаченная за товар или, по вашему желанию произведен обмен.


9. Работаете ли Вы с юридическими лицами? Если да, то по какому принципу? Сергей. 45 лет, Актобе.


Работаем, но принимаем оплаты только в валюте Рубль. Вам выставляется счет в рублях, после его оплаты мы отправляем Вам товар вместе с накладными и счет фактурой.


10. По какому курсу рубля к казахстанскому тенге вы работаете?


Работаем по курсу который установил ЦБ на день оформления заказа, курс можно посмотреть здесь.

11. Отзывы клиентов из Казахстана уже совершившие покупки у нас:

20150426_173157.jpg

Добрый день,меня зовут Султанова Сайра.Я из Актобе.В интернет магазине Айсберг я 5 раз заказывала тренажеры Кардиотвистер.В Сбербанк шла сразу с рублями(перевод 300руб),ну и сумма за тренажеры,отправляла перевод Колибри.Перевод получали на след.день.

Товар отправляли в тотже день или через день.В Актобе товар шел 4-5дней.
 Сотрудники транспортной компании Кит оказались очень вежливыми и работают оперативно.Единственное что мне неясно,почему доставка первого товара была бесплатной,а остальные платные и причем без предупреждения.А так все понравилось.
P/S Айсбергу желаю процветания и оперативности в написании писем после отправки груза.



Возврат к списку